Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 5 días sin necesidad de justificar la razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 5 días a partir de la fecha en que recibiste los bienes o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico utopiapijamas@gmail.com

Te reembolsaremos como máximo 5 días después del día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido, y no incurrirás en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los bienes fueron comprados en los últimos 5 días

• Los bienes están en el embalaje original

Los siguientes bienes no pueden ser devueltos:

• Suministro de bienes hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.

• Suministro de bienes que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos, por ejemplo bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.

• Suministro de bienes que no son aptos para su devolución por razones de protección de salud o higiene y que fueron desprecintados tras la entrega.

• Suministro de bienes que son, tras la entrega, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra sola discreción.

Devolviendo Bienes

Eres responsable del costo y riesgo de devolver los bienes a nosotros. Debes enviar los bienes a la siguiente dirección:

Calí - Valle del Cauca, Barrio Bretaña, CLL 10 #19-17

No podemos ser responsables por los bienes dañados o perdidos en el envío de regreso. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o prueba de entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si los bienes fueron marcados como un regalo al momento de la compra y luego enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si los bienes no fueron marcados como un regalo al momento de la compra, o el donante del regalo tuvo el pedido enviado a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso al donante del regalo.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico utopiapijamas@gmail.com